Mantenimiento y soporte técnico TI
Interpretación de señales visuales de los dispositivos de red
Se muestran los procedimientos para interpretar indicadores luminosos de dispositivos de red como tarjeta de red, hub, switch y puntos de acceso inalámbricos.
Identificación de fallas y anomalías en la red
Se muestran los procedimientos para identificar fallas en redes cableadas y redes inalámbricas.
Determinación de fallas de hardware o software
Se muestran los procedimientos para determinar fallas en la conexión del puesto de trabajo, tarjeta de red, conexión en el switch y el acceso inalámbrico.
Actividad
Para resolver tu actividad, guárdala en tu computadora e imprímela:
Identificación de fallas en los dispositivos de red
Verificación de protocolos de comunicaciones parte 1
Se verifica la conectividad en la red de datos utilizando comandos ipconfig y ping del protocolo de comunicaciones ICMP.
Verificación de protocolos de comunicaciones parte 2
Se verifica la conectividad en la red de datos utilizando comandos tracert y netstat del protocolo de comunicaciones ICMP.
Localización de la falla o anomalía
Se demuestra el modelo general para la resolución de problemas, en el mantenimiento de redes de datos.
Actividad
Para resolver tu actividad, guárdala en tu computadora e imprímela:
Verificación de protocolos y localización de fallas de comunicación
Restablecimiento de la red y elaboración de reporte
Se muestra el procedimiento para el restablecimiento de la red de datos y la elaboración de la bitácora como herramienta principal para la restauración de la red.
Asistencia técnica al usuario
Se muestran los procedimientos para dar soporte técnico al cliente mediante asistencia telefónica, remota y presencial.
Actividad
Para resolver tu actividad, guárdala en tu computadora e imprímela:
Restablecimiento de la red con asistencia técnica
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