Mantenimiento y soporte técnico TI
Proceso en reparación de equipo de cómputo
Identifica las fallas más comunes siguiendo el proceso de reparación de equipo de cómputo.
Comunicación con el cliente
Emplea técnicas de resolución de conflictos y comunicación asertiva para ofrecer un servicio de calidad al cliente.
Entrevista e inspección rápida del equipo de cómputo
Realiza siempre, antes de comenzar tu trabajo, una inspección del equipo de cómputo.
Valoración y diagnóstico
Realiza un análisis minucioso del equipo para hacer una valoración y diagnóstico.
Actividad
Para resolver tu actividad, guárdala en tu computadora e imprímela:
Diagnóstico inicial de una computadora
Periféricos
Puertos de periféricos comunes
Mejora del rendimiento de la computadora
Desinstala programas obsoletos para obtener una mejora de rendimiento.
Liberar espacio en disco duro
Mantén a la laptop trabajando en óptimas condiciones liberando espacio en disco duro.
Uso de antivirus
Restauración del sistema operativo
Manipula las opciones del sistema para restaurar el sistema operativo.
Instalación del sistema operativo
Identifica los pasos para realizar la instalación del sistema operativo.
Actualización e instalación de drivers
Mantén todos los dispositivos funcionando realizando una actualización de drivers.
Actividad
Para resolver tu actividad, guárdala en tu computadora e imprímela:
Mantenimiento de software
Fuente de alimentación en computadoras
Realiza reparaciones después de la verificación de la fuente de alimentación en computadoras.
Valores en fuentes de alimentación
Tipos de displays de computadoras
Tipos de memorias RAM
Verificación de disco duro
Repara las posibles cusas de daño es discos duros mediante la verificación de los mismos.
Verificación de memoria RAM y lector de discos
Repara las posibles cusas de daño realizando una verificación de la memoria RAM y del lector de discos.
Tipos de tarjetas de video
Verificación de la tarjeta de video
Repara las posibles cusas de daño realizando una verificación de la tarjeta de video.
Actividad
Para resolver tu actividad, guárdala en tu computadora e imprímela:
Mantenimiento de hardware
Desarmado del equipo de cómputo
Para realizar todas las verificaciones de hardware tendrás que desarmar la PC.
Limpieza general de componentes
Libera de polvo las cavidades internas de la PC mediante una limpieza general de componentes.
Tipos de sistemas de enfriamiento
Acondicionamiento de microprocesadores
Evita sobrecalentamientos en la PC realizando un acondicionamiento de microprocesadores.
Verificación de conexiones internas
Realiza reparaciones en la PC, haciendo la verificación de conexiones internas.
Actividad
Para resolver tu actividad, guárdala en tu computadora e imprímela:
Acondicionamiento de la computadora
Compartir: